Считать стоимость на единицу результата, а не на запрос: сколько стоит одно решённое обращение, обработанный документ, сгенерированный отчёт — с учётом токенов, повторов, инфраструктуры, ручной проверки и ошибок. Сравнить с текущей стоимостью того же результата (время сотрудника, конверсия). Эффект доказывать экспериментом на бизнес-метрике, а не демонстрацией.
А ещё Пороги остановки пилота заранее: какой эффект считать неуспехом
Так подсказку видит пользователь sotto на живом собеседовании — за пару секунд, пока вы думаете вслух.
Пример. Оператор поддержки стоит условно 800 рублей в час и решает 8 обращений — 100 рублей за обращение. Ассистент закрывает 40% обращений по 3 рубля за диалог, остальные передаёт оператору с резюме, экономя ему 20% времени. Экономия на 10 тысяч обращений: 4 000 × 97 + 6 000 × 20 = около 508 тысяч рублей минус стоимость разработки и поддержки.
Что учесть:
Доказательство: A/B-тест или поэтапный запуск по сегментам с бизнес-метрикой (время решения, CSAT, конверсия), порогами успеха и остановки, определёнными до старта.
sotto слышит вопрос интервьюера и показывает короткий ответ и план, как в блоке «Коротко». Оставьте контакт — пришлём доступ и промокод.
sotto