sottoТы — специалист поддержки интернет-магазина.
Ответь на вопрос клиента, используя только сведения из <документы>.
Если ответа в документах нет — скажи, что передашь вопрос оператору.
Отвечай кратко, на «вы», без маркетинговых оборотов.
<документы>
{documents}
</документы>
<вопрос>{question}</вопрос>Что важно знать
- Конкретика: что сделать, для кого, в каком формате, чего не делать и что делать, если данных не хватает.
- Разметка частей промпта (XML-теги, заголовки) отделяет инструкции от данных — и немного защищает от инъекций.
- Примеры (few-shot) задают формат и стиль надёжнее описаний; примеры должны быть разнообразными.
- Рассуждение перед ответом («сначала проанализируй, потом ответь») улучшает сложные задачи; у моделей рассуждений оно встроено.
- Разбиение сложной задачи на цепочку простых вызовов надёжнее одного огромного промпта.
- Длинные документы — в начало, вопрос и инструкции — в конец.