N-day (classic) retention — доля пользователей когорты, активных ровно в день N (или неделю N). Rolling (unbounded) — доля активных в день N или позже — всегда выше классического. Churn rate — доля ушедших за период (в подписках — не продливших). Кривая retention должна выходить на плато: плато — признак, что продукт кому-то нужен.
А ещё Улучшение ранних дней (онбординг) обычно поднимает всю кривую
Так подсказку видит пользователь sotto на живом собеседовании — за пару секунд, пока вы думаете вслух.
Классический против rolling:
Rolling удобен для редкого использования, но растёт задним числом: пользователь, вернувшийся через месяц, «повышает» прошлые значения.
Кривая retention. Падает быстро в первые дни, затем замедляется. Если кривая уходит к нулю — продукт не нашёл постоянной аудитории; плато на 15–20% — есть ядро пользователей.
Churn в подписках: месячный отток 5% означает потерю примерно 46% клиентов за год (1 − 0,95¹²) — поэтому даже небольшое снижение оттока заметно влияет на LTV.
Сравнение когорт показывает, улучшился ли продукт: новые когорты удерживаются лучше старых — хорошие изменения работают.
sotto слышит вопрос интервьюера и показывает короткий ответ и план, как в блоке «Коротко». Оставьте контакт — пришлём доступ и промокод.
sotto